księga jakości - co to?

[Judyta]

Cześć. Czytałam ostatnio trochę na temat norm ISO i zainteresowało mnie pojęcie ksiąg jakości. Wiecie może czym jest księga jakości? W ogóle temat tych norm chyba dla wielu przedsiębiorców nie jest do końca jasny a tym samym wdrożenie normy może przysporzyć nie lada kłopot. Czy wy korzystaliście z pomocy jakichś specjalistów przy załatwianiu tego typu spraw? Jestem bardzo ciekawa jak to wygląda.